Жалобы свалки

Появился телеграм-бот, который при запуске показывает меню из трех пунктов:

• Подать жалобу на свалку

• Узнать историю вывоза площадки

• Перейти в личный кабинет

Как подать жалобу на свалку через бота

1. Выберите команду «Подать жалобу на свалку».

2. Бот попросит:

• Разрешить доступ к вашей геолокации, чтобы определить координаты свалки.

• Разрешить доступ к контактным данным (имя и телефон) — они нужны для связи с вами при уточнении информации.

3. Сделайте фотографии свалки (от 1 до 10 штук) и отправьте их боту.

4. Бот автоматически сформирует жалобу и передаст: фото, координаты и ваши контактные данные на сервер Чистой логистики.

5. После отправки вы увидите все данные жалобы.

6. При необходимости вы можете изменить или дополнить жалобу.

Регистрация жалоб в Чистой логистике

Раньше вся информация о свалках находилась в одном разделе «Реестр КП – Свалки». Теперь свалки и жалобы вынесены в разные разделы.

Свалки — здесь отображается текущий реестр свалок.

Жалобы — здесь собраны все жалобы, отправленные пользователями.

Что показывается в таблице жалоб

После отправки жалобы вы сможете просмотреть её данные:

Дата создания — когда жалоба была подана.

Статус — может быть:

• новая (только подана),

• принята (жалобу рассмотрели и одобрили),

• отклонена (жалобу рассмотрели и не приняли),

• дубликат (жалоба, которая подана на уже существующую свалку или совпадает по координатам с ранее поданной жалобой).

Индикатор статуса:

• серый — новая жалоба,

• бело-зелёный — принята,

• бело-красный — отклонена.

Адрес свалки — определяется автоматически по координатам.

Автор жалобы — ваше имя и контактные данные.

Код КП — отображается, если жалоба подана на конкретной КП.

Пока жалоба имеет статус Новая, вы можете изменить её данные прямо в боте.