Частые вопросы

Вопросы по подготовке данных

Как вывозить КГО по графику?

В реестре КП -

1. Откройте нужную КП
2. Нажмите "Добавить контейнер"
3. Выберите вид отходов "КГО", тип контейнера любой
4. Сохраните контейнер
5. Нажмите на график и укажите нужный график вывоза КГО

Если на одной КП мусорокамеры и бункер, график и техника разные, как поступить? Заводить 1 КП с разными графиками или 2 разные КП?

Это одна КП в реестре, но с разными контейнерными группами. Графики и маршруты могут быть свои у каждой контейнерной группы на одной КП.

Можно ли выбрать несколько участков вывоза для ТС?

ТС всегда привязывается к какому-то одному участку вывоза, но в маршруте одной машины можно "миксовать" КП из разных районов.

Участок ТС - это административная привязка, он нужен чтобы дать доступ к ТС для пользователей, у которых в правах указан этот участок.

Можно ли привязать несколько машин к одному телефону или планшету?

Можно, в этом случае у водителя перед началом работы будет возможность выбрать госномер ТС.

КП входит в 2 маршрута, например в один по понедельникам и второй по пятницам, но график маршрутов не сохраняется. Почему?

Потому что у графика маршрута не может быть пустых дней. Если бы система давала возможность оставлять пустые дни, при малейшем изменении графика вывоза в эти дни получился бы невывоз.

Даже если сейчас каких-то дней нет в графике вывоза у КП, поставьте туда "лучшее предположение", в каком маршруте должна быть КП, если этот день появится в ее графике вывоза.

Как вручную установить нужную последовательность КП в маршрутах, чтобы они не слетали каждый день, а оставались в той последовательности, какую мы сделали, в том числе и в приложении у водителей?

Включите у маршрута ручную сортировку и перетаскиванием отсортируйте КП маршрута в нужном порядке. Этот порядок будет сохранен при создании план-задания из маршрута.

Как добавить директора, чтобы были права на просмотр всего?

Добавьте его как обычного пользователя-диспетчера (с ролями Мастер и Диспетчер), укажите нужных перевозчиков и участки, а затем добавьте ему роль Гость - она отключит возможности редактирования данных.

Вопросы по вывозу

У нас сломался автомобиль, часть точек мы не забрали, как нам оформить невывоз? Или нам нужно перенести день вывоза на всех этих точках ?

Сначала нужно поставить невывоз на этих точках, используйте массовую отметку о невывозе, если нужно. В качестве причины укажите поломку автомобиля. Затем эти точки можно перенести на другой день.

Если водитель не смог добраться до КП, не сделал фото, такие КП как-то надо закрывать?

Да. Нельзя оставлять КП без отчета. Выберите данные КП в мониторинге и отметьте их невывозом.

В причинах невывоза у водителей на телефоне отсутствует "снег/грязь/гололёд" и они сами не могут закрыть на месте невывоз КП.

Все эти причины есть в телефоне водителя, но для того чтобы эти пункты появились в списке причин, необходимо сначала указать невывоз всей КП или ее части.

Сколько времени дается на корректировку и принятие смены?

Отчеты водителей за прошлый месяц можно корректировать до 4 числа текущего месяца, отчеты за более ранние месяцы — нельзя. Ограничение не действует на сотрудников регоператора и на пользователей с ролью «Корректировщик». Подробнее — в разделе Сотрудники.

После закрытия смены можно ли увидеть где отмечено КГО на КП ?

Эти отчеты будут отмечены в мониторинге красной надписью "завал". Если нужен список заваленных КП, его можно сделать в отчете Контроль - Проблемы КП. Вкладка «Проблемы КП» доступна, если в системе подключена эта платная опция. Завалы КГО также видны в разделе План-задания - С нарушениями - Завал КГО.