Создание писем

По обратной связи

Письма раздела "По обратной связи" создаются на основе отчетов водителей. Есть три варианта создания такого письма:

1. Мониторинг

Откройте отчет водителя в мониторинге и нажмите на ссылку "Отправить письмо..."

2. Отчеты о невывозе и проблемах КП

Откройте отчет водителя в невывозе или проблемах КП и выберите в меню команду "Отправить письмо..."

3. Раздел "Письма"

Нажмите кнопку "Создать письмо" в разделе "Письма - По обратной связи", укажите КП и выберите отчет водителя из списка десяти последних отчетов.

Создание текста письма

1. Выберите шаблон с подходящим содержанием

2. Укажите контакты контрагента

Если в реестре КП у площадки был указан контакт для уведомлений, его данные будут подставлены в форму автоматичесски. Если нет, введите данные вручную.

3. Проверьте содержание письма

В письме не должно остаться нераскрытых макросов. Отредактируйте текст при необходимости и поставьте письму статус "Готов к отправке".

Отказ верификации

Выберите заявку на верификацию, по которой есть заполненный акт, и в меню выберите пункт "Отправить письмо..."

Перевозчикам и Снятие КП

Нажмите кнопку "Создать письмо" в соответствующем разделе.